À propos de Tennis Québec

Fondée il y a plus de cent ans, Tennis Québec, anciennement connu sous le nom de Fédération québécoise de tennis, est un organisme sans but lucratif voué au développement et à la promotion du tennis au Québec. Tennis Québec regroupe plusieurs centaines de milliers d`adeptes et quelque 35 000 membres individuels provenant en majorité de ses clubs intérieurs et extérieurs affiliés.

Tennis Québec met continuellement sur pied des programmes qui assurent un développement efficace à tous les niveaux de participation, soit l`initiation, la récréation, la compétition et la haute performance.

Pour en savoir davantage sur Tennis Québec, ses programmes, activités, événements et services, consultez les différentes sections de ce site Internet.

Membres licenciés

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Avis très important aux membres licenciés

Dans le cas des athlètes juniors âgés de 13 ans et moins, cet avis s'adresse aux parents.

Tennis Québec s'efforce chaque année de vous transmettre d'importants renseignements afin d'éviter que les membres licenciés ne se retrouvent dans de fâcheuses situations pouvant même aller jusqu'au rejet d'une inscription à un tournoi sanctionné. La responsabilité vous appartient de prendre connaissance des renseignements que nous vous transmettons à l'intérieur du Guide de référence du membre licencié (Partie 1 et (Partie 2) et aussi sur ce site Internet.

Dans le but d'être juste, équitable et d'assurer la bonne marche des tournois tout en évitant les situations conflictuelles, l'équipe de Tennis Québec s'assurera que les règles contenues dans le Guide de référence du membre licencié et sur ce site Internet soient respectées de façon stricte et sans exceptions.

La direction de Tennis Québec

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La licence est OBLIGATOIRE pour participer aux tournois sanctionnés, aux ligues, à l'Équipe du Québec et à toutes autres activités sanctionnées organisées par Tennis Québec.

Une fois que vous vous serez enregistré en ligne comme membre licencié, vous aurez le privilège d'accéder à votre fiche du joueur avec tous les avantages suivants :
- Mettre à jour vous-même vos coordonnées personnelles afin de demeurer bien informé.
- Utiliser votre barre d'outils pour les options suivantes :
> Renouveler rapidement votre licence lorsqu'elle est échue.
> Consulter le calendrier des tournois pour vous y inscrire.
> Consulter les tirages.
> Consulter votre classement Rogers*.
> Consulter l'historique de tous vos matchs.
> Consulter l'historique de vos points de suspension/démérite.
> Consulter l'historique de vos paiements.

- La licence est valide pour 12 mois, à partir de sa date d'activation.
- La licence (carte) que vous avez reçu ou recevrez par la poste porte votre numéro de joueur. Celui-ci demeure le même à chaque renouvellement.
- Les responsables des tournois peuvent demander aux joueurs de présenter leur carte à la table de contrôle. Ayez-la sur vous en tout temps !

* Votre nom n'apparaîtra plus au classement Rogers tant et aussi longtemps que vous n'aurez pas renouvelé votre licence.

Joueurs membres dans des clubs non affiliés

Les membres licenciés qui s'entraînent dans des clubs non affiliés à Tennis Québec ne pourront pas avoir accès aux programmes suivants :
- Les programmes de sport-études
- La liste du Ministère et ses avantages
- Toutes formes de bourses
- L'Équipe du Québec
- Les tournées (incluant les championnats canadiens)

Toutefois, les membres licenciés qui sont membres dans des clubs non affiliés à Tennis Québec pourront participer aux différentes compétitions provinciales (sauf dans les circuits de sélection en vue des championnats canadiens). Cela signifie qu'ils ne pourront pas représenter le Québec aux championnats canadiens.

- Inscription à un tournoi sanctionné
Toujours vous référer au calendrier des tournois publié sur le site Internet de Tennis Québec pour avoir l'information exacte et la plus à jour concernant l'inscription.
Aucune inscription par téléphone, par télécopieur ou par courriel n'est acceptée.
Le joueur est responsable du suivi de ses inscriptions.

- L'inscription en ligne www.tennis.qc.ca
Cette méthode est fortement recommandée. Assurez-vous de conserver la confirmation que vous recevrez par courriel pour l'inscription et le paiement.

- L'inscription avec formulaire « papier »
Vous pouvez vous procurer le formulaire au bureau de la Fédération ou utiliser la version imprimable sur le site Internet de Tennis Québec.
- Assurez-vous de suivre les consignes clairement indiquées sur le formulaire (champs obligatoires, écrire lisiblement, signature, paiement conforme, etc.).
- Un formulaire incomplet ou illisible sera rejeté.
- Nom de famille et prénom : il est obligatoire de toujours les inscrire de façon identique et dans le même ordre.
- La personne qui remplit le formulaire d'inscription engage l'athlète à respecter les règlements de Tennis Québec.
Prenez note que l'inscription avec le formulaire papier entraîne des coûts supplémentaires de 10 $ afin de couvrir les frais d'administration. Optez pour l'inscription en ligne ! C'est plus avantageux pour vous !

Date limite d'inscription à un tournoi

Aucune inscription n'est acceptée après la date limite d'inscription. Consultez le calendrier des tournois pour connaître la date et l'heure limites d'inscription. Les personnes dont l'inscription est refusée n'en seront pas avisées. Tous les problèmes (de poste, de service de messagerie, de transport, de traitements informatiques, congés fériés, etc.) entraînant un retard d'inscription ne sont pas la responsabilité de Tennis Québec. Effectuez vos inscriptions d'avance pour plus de sécurité !

Retrait d'un tournoi

1 L'accumulation de 3 défauts en 12 mois entraîne la perte du classement et la suspension
du joueur pour une période de 3 mois.

Inadmissibilité à un tournoi sanctionné

L'athlète s'inscrivant à un tournoi pour lequel il n'est pas admissible ne sera pas accepté dans le tableau et le montant défrayé pour l'inscription ne sera pas remboursé. Il est donc de la responsabilité de l'athlète (ou du parent de l'athlète de 13 ans et moins) de s'inscrire à un tournoi pour lequel il répond aux critères d'admissibilité.

Inscription à deux (2) tournois simultanés

Tennis Québec n'encourage pas les joueurs à s'inscrire à deux (2) tournois se chevauchant. Le joueur qui s'inscrit à deux (2) tournois dont certaines dates ont lieu en même temps s'expose aux pénalités des règles de retrait d'un tournoi (encaissement des frais d'inscription, perte de points, défaite par défaut, etc.) Le joueur qui fait ce type de choix prend donc un risque et il en est responsable.

Paiement

La licence de joueur doit toujours être payée séparément d'une inscription à un tournoi.
Le coût exact pour un tournoi est indiqué dans la description de ce tournoi (voir le calendrier des tournois).
- Inscription refusée (ex. inscription arrivée en retard ou nombre limite d'inscriptions atteint) : paiement remboursé ou chèque détruit.
- Tournoi annulé par Tennis Québec : paiement remboursé ou chèque détruit. Aucun crédit ne sera émis pour une inscription à un autre tournoi et ce, sous aucun prétexte.

Modes de paiement

Le dollar canadien est la devise utilisée pour toutes les transactions sur le site Internet de Tennis Québec www.tennis.qc.ca.

- Cartes de crédit acceptées


- Paiement par chèque, chèque visé, mandat poste
> Émettre à l'ordre de Tennis Québec.
> Dater le chèque avec la date du début du tournoi. (N.B. Un chèque est valide pour 6 mois.)
> Inscrire en bas, à gauche du chèque : prénom, nom, numéro de licence, nom et dates du tournoi. Inscrire le bon montant et vous assurer de signer.
> Un seul athlète et un seul tournoi par formulaire accompagné du paiement (un chèque par inscription).
> Les inscriptions multiples qui sont payées avec un seul chèque sont refusées.
> Les chèques retournés à Tennis Québec par la banque pour insuffisance de fonds entraîneront des frais administratifs de 15 $ au signataire.

Traitement des transactions par Internet

Lorsqu'une première demande de licence en ligne est effectuée, un courriel est expédié au demandeur pour confirmer la transaction de paiement et lui indiquer qu'un deuxième courriel lui sera envoyé pour confirmer l'activation de sa licence. Seulement dans le cas d'une première demande de licence, il faut compter jusqu'à deux jours ouvrables avant que la licence soit activée et que le nouveau membre puisse alors s'inscrire à différentes compétitions sanctionnées proposées sur le site Internet de Tennis Québec et profiter des avantages que lui confère sa licence. Une carte plastifiée ainsi que le Guide de référence du membre licencié lui seront également acheminés par la poste.

L'activation d'un renouvellement de licence est effective dès la transaction acceptée et confirmée par courriel. Selon le type de licence que le membre s'est procuré, il pourra s'inscrire à différentes compétitions proposées sur le site Internet de Tennis Québec et profiter des avantages que lui confère sa licence. Une carte plastifiée ainsi que le Guide de référence du membre licencié lui seront également acheminés par la poste.

L'inscription en ligne à une compétition est activée dès que la transaction est complétée et un courriel est expédié au membre licencié pour confirmer la transaction de paiement. Ce dernier a la responsabilité de vérifier son admissibilité à la compétition à laquelle il désire s'inscrire. Les conditions et règles d'inscription sont précisées dans le calendrier des compétitions disponible sur le site Internet de Tennis Québec.

Gardez votre dossier à jour

Assurez-vous de garder vos coordonnées à jour en tout temps.
Tennis Québec communique en priorité par courriel avec ses membres pour tous les avis importants. Lorsque vous êtes un membre licencié, vous pouvez apporter des modifications à votre fiche :

- Par Internet : Sur votre fiche personnelle

- Par courriel : courrier@tennis.qc.ca

- Par téléphone : 514-270-6060

Politique de protection des renseignements personnels

Tennis Québec a adopté une politique afin d'assurer la confidentialité et une protection totales des renseignements personnels de ses membres. Ceux-ci ne sont utilisés qu'aux fins auxquelles ils ont été recueillis et ne sont en aucun cas partagés avec d'autres organismes ou entreprises n'étant pas liés directement au programme ou à l'activité auquel le membre participe.

Vous pouvez accéder et naviguer sur le site Internet de Tennis Québec sans avoir à transmettre vos renseignements personnels.

Lorsque vous effectuez une transaction sur le site Internet de Tennis Québec, telle que l'inscription pour devenir membre licencié, le renouvellement de votre licence ou l'inscription à un tournoi sanctionné, cette transaction est sécurisée et toutes vos données personnelles, dont vos coordonnées et votre numéro de carte de crédit, sont protégées.

Nous avons donc établi une politique de sécurité, élaboré des règles et développé des mesures techniques afin de protéger vos renseignements personnels que vous nous transmettez.

Tous les employés de Tennis Québec et les fournisseurs qui ont accès aux renseignements personnels et sont impliqués dans la gestion de ces mêmes renseignements via le site Internet www.tennis.qc.ca, doivent obligatoirement respecter la confidentialité de ces données. Tennis Québec assure que les renseignements personnels ne seront pas transmis à une ou des instances gouvernementales sauf si la loi ou d'autres règlementations nous l'obligent.

Interrogation, insatisfaction, situation conflictuelle

En cas d'interrogation, d'insatisfaction ou d'une situation conflictuelle qui pourrait porter préjudice à l'un de ses membres, Tennis Québec se fait un devoir d'y porter une attention particulière. En cas de besoin, nous vous demandons de communiquer rapidement avec l'un des membres du personnel de la Fédération. Nos employés vous répondront dans les plus brefs délais afin de vous fournir toutes les explications nécessaires et d'apporter des correctifs lorsque le besoin s'en fera sentir.

Contactez-nous

- Par courriel : courrier@tennis.qc.ca

- Par téléphone : 514-270-6060

- Par courrier : Tennis Québec
285, rue Faillon Ouest
Montréal, Québec H2R 2W1

Le site Internet de Tennis Québec est hébergé par Computan ltée, 3350 Merrittville HWY, Thorold, Ontario, L2V 4Y6 - www.computan.com